Algemene voorwaarden van Falafel King
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je online plaatst bij Falafel King. Lees ze door voor je bestelt: bij het afrekenen bevestig je dat je ermee akkoord gaat.
versie 2026-08
1. Wie is wie
De verkoper
Het bestelplatform
Je koopt bij Hima Services BV. Die zaak bereidt je bestelling, bepaalt de prijzen en het aanbod, en is je aanspreekpunt voor alles wat met je bestelling te maken heeft. Youza levert enkel de website en de bestelsoftware. Youza is geen verkoper, geen bezorger en geen partij bij de overeenkomst tussen jou en de zaak.
2. Prijzen
Alle prijzen op de bestelpagina staan in euro en zijn inclusief btw. Eventuele leverkosten en het minimumbedrag voor levering staan bij het afrekenen vermeld voor je bevestigt, en worden apart op het overzicht getoond. De prijs die je op het bevestigingsscherm ziet, is de prijs die je betaalt.
3. Je bestelling
De overeenkomst komt tot stand zodra de zaak je bestelling aanvaardt. Betaal je online, dan gebeurt dat na een geslaagde betaling. De zaak kan een bestelling weigeren, bijvoorbeeld bij overmacht, bij een uitverkocht gerecht of wanneer het adres buiten het bezorggebied valt. Werd er al betaald, dan wordt dat bedrag volledig terugbetaald op dezelfde betaalwijze.
4. Betalen
Betaal je online, dan verloopt de betaling via Stripe. De betaling staat op naam van Hima Services BV: de zaak blijft de begunstigde van je betaling. Youza houdt enkel een vergoeding in voor het gebruik van het platform. Betaal je cash, dan betaal je rechtstreeks aan de zaak bij afhaling of levering.
5. Afhalen en leveren
De tijd die je op je bestelpagina ziet, is een inschatting. Drukte, weer en verkeer kunnen ze beinvloeden. Bij levering zorg je voor een correct adres en ben je bereikbaar op het nummer dat je opgaf. Kan de bezorger je niet bereiken, dan blijft de bestelling verschuldigd.
6. Herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen bij verkoop op afstand geldt niet voor bereide voeding. Artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht sluit onder meer goederen uit die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid, en de levering van maaltijden op een afgesproken tijdstip. Je kan een bestelde maaltijd dus niet terugsturen of herroepen.
Is er iets mis met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met Hima Services BV via info@falafelking.be. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven natuurlijk gelden.
7. Annuleren
Zolang de keuken je bestelling niet aanvaard heeft, kan je ze annuleren door de zaak te bellen. Is de bereiding gestart, dan kan dat niet meer. Een onbetaalde online bestelling vervalt vanzelf als de betaling niet afgerond raakt.
8. Allergenen en voedselinformatie
Bij elk gerecht staat welke van de veertien wettelijke allergenen erin verwerkt zijn, samen met labels en toevoegingen die de zaak opgaf. Die informatie komt van Hima Services BV. Heb je een ernstige allergie, meld het dan altijd ook rechtstreeks aan de zaak: in een keuken waar met veel producten gewerkt wordt, kan sporencontaminatie nooit volledig uitgesloten worden.
9. Klachten
Klachten over je bestelling gaan naar Hima Services BV (info@falafelking.be). Raak je er niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij het Europese ODR-platform. Werkt de bestelpagina zelf niet zoals het hoort, dan help Youza je graag verder via support@youza.be.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. De rechtbanken van het arrondissement waar de zaak gevestigd is, zijn bevoegd, zonder afbreuk te doen aan je rechten als consument om je eigen rechter aan te spreken.